Reflexiones de 18 años como presidente y CEO de Abbott
Forbes entrevistó a Miles White, Presidente y CEO de Abbott (2)

(Chicago).- Miles White, el presidente y CEO de Abbott, habló con el New York Times sobre que lo mantuvo motivado para dirigir la compañía durante tanto tiempo

, cómo ha reinventado la compañía en las últimas dos décadas, sus rutinas diarias típicas, creando una cultura de alto rendimiento y los mejores consejos de carrera.

El Sr. White se unió a Abbott en 1984, fue elegido miembro de la junta directiva en 1998, y se convirtió en CEO y presidente de la junta en 1999. Además de sus responsabilidades en Abbott, White es miembro de la junta directiva de Caterpillar Inc., y McDonald's Corporation. Es miembro del consejo de administración de la Northwestern University y del consejo empresarial de EE. UU.-China. Es miembro del Consejo Empresarial y anteriormente fue presidente del Banco de la Reserva Federal de Chicago. Ha figurado en la lista de Forbes de las personas más poderosas de Estados Unidos y fue reconocido como uno de los 30 mejores consejeros delegados del mundo por Barron's durante nueve años consecutivos y como Ejecutivo del año por Scrip.Dan Schawbel, entrevistó a Miles White

El mandato promedio de un CEO de Fortune 500 es de 4.6 años, sin embargo, ha estado en Abbott durante casi 20 años. ¿Qué lo mantiene motivado y desafiado para continuar dirigiendo la empresa, y por qué cree que la tenencia es especialmente baja para la mayoría de los otros CEO?
El negocio en sí es la motivación. Yo creo en Abbott y en lo que hace. No puedo pensar en nada más importante que crear nuevas tecnologías y productos que mejoren la salud de las personas. La necesidad es genial; la ciencia es fascinante y emocionante; y trabajar a escala global nos permite marcar una gran diferencia para las personas mientras competimos y ganamos en el mercado. Si eso no te motiva, ¿qué haría?

Por qué la tenencia promedio es de aproximadamente 5 años?
Bueno, entiendan - ser CEO simplemente es un trabajo difícil. Hay un alto factor de agotamiento. Usted es responsable de trazar el rumbo de la empresa a través de un entorno empresarial que se vuelve cada vez más difícil. Usted es responsable de la seguridad financiera de las personas y de brindar valor a los accionistas. Sus decisiones son muy visibles y todos tienen una opinión sobre ellas. Y cada cosa que llega a su escritorio está ahí porque no se puede resolver en ningún otro lado de la organización, por lo que siempre se enfrenta a los problemas más difíciles. Nadie va a derramar muchas lágrimas por los CEO, por supuesto, están bien compensados, precisamente por estos desafíos y las demandas de 24/7 que crean. Pero las demandas son reales

Cómo ha reinventado Abbott en los últimos 20 años para que siga siendo relevante para el mercado?
En verdad, hemos reinventado la empresa varias veces en los últimos 20 años. Es un proceso continuo de dar forma a la compañía para el futuro. Trabajamos muy deliberadamente para garantizar que sigamos siendo relevantes y actuales para las personas que atendemos y para los cambios que tienen lugar en nuestro entorno. Estamos en varios negocios diferentes de los que teníamos hace 20 años, y todos fueron elegidos específicamente por su relevancia para hacia dónde iba la ciencia, dónde iban los factores demográficos y socioeconómicos y hacia dónde iban nuestros clientes. Y es por eso que seguimos creciendo y nuestras acciones están en su punto más alto.

Si te mantienes enfocado en el futuro, hacia dónde se dirigen las cosas y qué va a ser necesario a continuación, estás en el camino correcto. Entonces comprenderá el tipo de reinvención que necesita lograr. Es un proceso de tres pasos: primero, cultivar esa perspectiva de futuro y estar dispuesto a adaptarse y cambiar; segundo, debes actuar en consecuencia; en tercer lugar, debe usar medios orgánicos y externos para llegar a ese estado futuro. Un ejemplo es nuestro sistema de control de glucosa FreeStyle Libre. Revoluciona el control de la diabetes al prever un mejor estado futuro, en el que los usuarios ya no tienen que meter los dedos dolorosamente para probar sus niveles, para hacerlo realidad.

Qué aspecto tiene un día típico para ti y cuáles son algunas de tus rutinas que te ayudan a rendir al máximo?
La verdadera respuesta es que no existe un día típico. Leí mucho, por supuesto, tienes que estar al tanto de las noticias para navegar en el contexto mundial. Y me tomo el tiempo para pensar sobre temas clave de una manera enfocada, entre las demandas del día. Pero, en última instancia, mi día consiste principalmente en interactuar con personas, dentro y fuera de la empresa. Así es como me mantengo al tanto de lo que sucede en la organización y en torno a ella. También es la forma de conocer a nuestra gente y evaluar el talento.

En cuanto a las rutinas que me ayudan a realizar, citaría dos cosas. Primero, debes alejar tu mente del trabajo. Intento que mis fines de semana sean reales los fines de semana. Tienes que apagarlo y obtener un descanso mental. En segundo lugar, debe alejarse de la sede. Debes estar en contacto con tu gente, tu negocio y tus mercados. Y cuando lo haces, siempre vuelves más motivado.

Cómo ha impactado su estilo de liderazgo y la cultura de la empresa el precio de las acciones de Abbott?
Abbott siempre ha tenido una cultura de actuación. Estamos intensamente enfocados en entregar resultados y cumplir nuestros compromisos, y lo logramos al tener un enfoque altamente disciplinado. Nos desafiamos a nosotros mismos para seguir elevando la barra de rendimiento. Reconocemos que, sin importar qué tan bien lo esté haciendo, literalmente, todo puede ser siempre mejor, por lo que debe esforzarse por mejorar. Nos enfocamos en crear valor para los accionistas, lo que proporciona una medida clara de cómo estamos triunfando.

Hay una fuerte cultura de liderazgo de servicio en Abbott. Atendemos a muchas personas, y somos responsables de todas ellas: los pacientes y clientes que utilizan nuestros productos, los colegas que trabajan para la empresa y los accionistas que poseen las acciones. Por la naturaleza misma de nuestro trabajo y el tipo de productos que hacemos, aquí hay una cultura de responsabilidad. Y a partir de eso viene un alto grado de disciplina para llevar a cabo. Los resultados son importantes La calidad importa Los plazos importan Si hace todo lo posible para hacer todo eso bien y seguir tratando de mejorar, las acciones tienden a seguir. Esa cultura me atrajo a Abbott, crecí en ella, creo en ella y la mantengo.

Cuáles son sus tres consejos principales para los que están en el negocio?
Primero, y lo más importante, haga el trabajo que importa. Solo tenemos muchas oportunidades de tener un impacto: será mejor que pongas tus esfuerzos donde puedan hacer una diferencia positiva para bien. Entonces, haz un trabajo que te dé satisfacción y un trabajo que te haga valioso. En segundo lugar, es un consejo que recibí  al principio de mi carrera: ser un constructor. La vida es más rica cuando estás creando cosas de valor que proporcionarán un beneficio duradero. Y tercero cultiva tu conciencia y úsala. Cualquiera que sea tu trabajo, hazlo bien. Tenga altos estándares para usted: estándares de desempeño y ética. Importa que tengas éxito en el camino correcto; de lo contrario, no es realmente éxito.

Fuente: Forbes