(Madrid).- Botmaker, empresa de tecnología que diseña, crea y administra bots para automatizar ventas, servicio al cliente y soporte, presentó Botmaker Call a sus clientes de todo el mundo. La nueva funcionalidad permitirá que, durante una conversación de chat, el cliente o el agente con quien esté chateando, pueda habilitar una llamada de voz, o de voz y video, con solo compartir un link y hacer click en la misma pantalla.
¿Qué se inicia con Botmaker Call? Una dimensión gigante en cuanto a las posibilidades que cada compañía tiene con sus clientes, sus prospectos y sus colaboradores”, afirma Alejandro Zuzenberg, CEO y fundador de Botmaker. Hoy estamos habilitando la posibilidad de tener llamadas de audio y video con agentes, y lo que sigue es la atención directamente a través de audio con bots, para que un usuario que prefiera interactuar bajo esta modalidad pueda hacerlo sin problema durante todo el proceso, y por supuesto si es necesario, luego pasar a un agente, describe el ejecutivo.
El servicio permitirá que en una próxima instancia se habiliten diferentes tipos de voces o incluso la propia, para interactuar con los clientes, así como también se buscará poder ampliarlo a la telefonía tradicional para que todas las empresas puedan ofrecer una operación de atención automatizada y con agentes, con audio y video sin límites.
Botmaker Call estará disponible en cualquier canal de comunicación en que se realice la comunicación con el usuario, ya sea el chat a través de la web, de Redes Sociales, o de plataformas conversacionales.
Nuestra misión es ayudar a que todas las empresas puedan tener mejores conversaciones con sus clientes, ésta nueva funcionalidad abrirá todo un nuevo mundo, más cercano y real”, agrega Zuzenberg. La compañía, fundada en 2015, ya cuenta con más de 1.800 clientes en todo el mundo.
Sobre Botmaker
Botmaker es una compañía tecnológica que permite crear y administrar bots para automatizar ventas, atender clientes y ofrecer soporte interno. La compañía desarrolla y ofrece soluciones personalizadas de acuerdo con las necesidades del cliente, y enfocadas en la excelencia y eficiencia del servicio. Cuenta con servicios especializados para sitios web y móvil a través de aplicaciones de clientes o redes sociales, utilizando las más modernas herramientas de inteligencia artificial para una mejor fluidez de la comunicación entre las empresas y sus públicos objetivo. La compañía está presente en Argentina, Brasil, Colombia, México y Chile.
Fuente: Identia PR
