(Madrid).- La Fundación Althaia de Manresa, red asistencial de referencia para 260.000 personas de la Cataluña Central, ha recibido el Sello de Excelencia Europea EFQM 400+, una distinción internacional que pone en valor la calidad de los servicios que ofrece la institución y la tarea bien hecha de sus profesionales.
El Sello EFQM es un reconocimiento que concede el Club Excelencia en Gestión representante oficial en España de la Fundación Europea por la Gestión de Calidad (EFQM). En Cataluña quince organizaciones cuentan con este reconocimiento, de las cuales 7 son del ámbito sanitario.
El Modelo EFQM es un marco de gestión de la calidad que garantiza el rigor y la mejora continua. Esta distinción reconoce la excelencia de la gestión de Althaia, con el sello de plata, en diferentes ámbitos como el liderazgo, la estrategia, la gestión de personas y recursos y en la obtención de resultados.
De todos ellos, tras el proceso de evaluación, Althaia ha destacado por su modelo de atención centrada en la persona, el incremento de la actividad en investigación y el desarrollo y la aplicación de las TIC. También la agilidad y dinámica en el desarrollo de nuevos servicios asistenciales, el modelo de gobernanza basado en la descentralización y la autogestión, las numerosas alianzas estratégicas de la organización con otras empresas, entidades e instituciones, las políticas de aplantillamiento, y el cumplimiento del plan de salud marcado por el CatSalut cada año, entre otros.
Con este reconocimiento se visualiza la adopción de Althaia de un modelo de gestión de la calidad que apuesta por el rigor en el método de trabajo (planificar, implementar y evaluar) y la mejora continua de los servicios que ofrece a sus grupos de interés: usuarios, profesionales, colaboradores y proveedores, entre otros. Su obtención llega después de un camino de intenso trabajo entre los profesionales de la organización estrechamente vinculado con el Plan Estratégico y el Plan de Calidad.
Aunque ya se había realizado un trabajo previo, la base más sólida del proceso se puso en 2017 cuando se constituyó la Unidad de Calidad, que vela por la mejora continua de la institución y la calidad de los servicios del hospital. Esta unidad fue la encargada de elaborar el segundo Plan de Calidad y Seguridad del Paciente (2017-2020), que toma como referencia el Modelo EFQM.
El plan ofrece una visión integral de las áreas de calidad y seguridad, un modelo basado en la mejora continua, la gestión por procesos, un enfoque hacia los resultados y pone en valor la implicación de diferentes actores de la organización para participar activamente en la mejora de la institución. Su culminación ha sido la obtención del Sello EFQM.
El Modelo EFQM representa un marco de gestión integral de las organizaciones, adoptado también en el ámbito sanitario y referente metodológico del sistema de acreditaciones del Departamento de Salud. Supone también una evaluación externa objetiva que identifica áreas de mejora para los próximos años. Este hecho contribuye a actualizar las líneas de actuación del plan estratégico de Althaia, Talaia, ya que entronca con sus elementos esenciales como son los pacientes, los profesionales y el territorio.
Un proyecto sólido y un equipo de profesionales muy implicados
Recientemente se ha celebrado el acto de entrega de los dos Sellos EFQM, el nacional y el internacional, que ha contado con la participación del alcalde de Manresa y presidente del Patronato de la Fundación Althaia, Marc Aloy; el director general de la Fundación Althaia, Manel Jovells; el director de Calidad y Conocimiento de la institución, Alfons Hervàs; el director de Vida Asociativa y Conocimiento del Club Excelencia en Gestión, Miquel Romero; y la representante de la Asociación Española de Normalización y Certificación (AENOR), Eva Subirà.
En el acto también han asistido los integrantes del Patronato de la Fundación y del Comité de dirección, así como diferentes profesionales de la institución que han estado implicados en este proyecto.
Para alcanzar la obtención del sello EFQM, Althaia ha superado un proceso de auditoría externa realizada por AENOR llevado a cabo durante el 2020. Por ello, durante la entrega, se destacó el esfuerzo realizado por la institución y sus profesionales, y más, para hacerlo en un año complicado derivado de la situación de la pandemia del Covid-19. Además, se puso en evidencia que los evaluadores habían encontrado en Althaia "un proyecto sólido y con un equipo de profesionales muy implicados y generosos que luchan para mejorar los resultados de la organización".
Acerca de la Fundación Althaia
Althaia es una fundación privada sin ánimo de lucro que da servicio integral a las personas en el ámbito sanitario y social. Su misión es ofrecer estos servicios con calidad y eficiencia en el marco de una organización orientada a satisfacer las necesidades de las personas y a potenciar la excelencia tanto técnica como humana de sus profesionales. Sus valores son: profesionalidad, cercanía, compromiso, innovación y de confianza.
Althaia cuenta con un equipo de unos 1.800 profesionales que ofrecen atención primaria, especializada, a la dependencia, en salud mental y medicina del deporte. Es la red asistencial de referencia para 260.000 personas de la Cataluña Central. Además, es una institución universitaria que forma estudiantes del grado de medicina y de enfermería, así como profesionales especialistas.
Actualmente dispone de 419 camas de hospitalización de agudos, 60 camas de carácter privado y 84 plazas para la atención a la dependencia. Anualmente atiende cerca de 27.000 ingresos de pacientes hospitalizados, 23.000 intervenciones quirúrgicas i 2.000 partos. Además, realiza 400.000 consultas externas y atiende unas 150.000 urgencias.
Club Excelencia en Gestión cumple 30 años
El Club Excelencia en Gestión es una asociación multisectorial, sin ánimo de lucro, que conecta a profesionales para generar y compartir conocimiento sobre gestión excelente, innovadora y sostenible, acompaña a las organizaciones a transformar su gestión para mejorar sus resultados y reconoce sus avances. Bajo el lema “Compartiendo y mejorando juntos”, los socios apoyan su propósito de crear una sociedad con confianza en el futuro impulsando organizaciones con una gestión excelente, innovadora y sostenible.
Fundado en España en 1991 y en su 30 aniversario, el Club Excelencia en Gestión está integrado por 245 socios de los más diversos sectores y tamaños. Además, como representante oficial único de la EFQM para España, promueve el uso del Modelo EFQM como herramienta de transformación, formando, asesorando y reconociendo, con el Sello EFQM, a las organizaciones excelentes que miran al futuro.
“Mejores organizaciones hacen una sociedad mejor”
Para más información: www.clubexcelencia.org
Fuente: Fundación Althaia
